|
образец |
Кому _______________________
( Ф.И.О. руководителя организации. или Ф.И.О предпринимателя.)
От кого ______________________
(Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о замене товара ненадлежащего качества
В (наименование отдела или магазина, торгового центра) «__» _________ 20__ г. я приобрел (а) (наименование товара с указанием марки (модели, артикула) по цене ______ рублей. Факт покупки подтверждается (кассовым чеком, товарным чеком и т.п.).
Гарантийный срок (срок годности) на (наименование товара) (не) установлен до «__» __________ 20__ г.
Однако спустя (указать срок) со дня покупки, в товаре обнаружились следующие недостатки: (подробно написать о них), наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 19 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пределах двух лет (если не установлены более длительные сроки) я имею право предъявить требования, предусмотренные ст. 18. Пунктом 5 ст. 18 Закона так же мне дано право присутствия при проведении проверки качества, прошу уведомить меня о месте и времени ее проведения.
На основании ст.18 п.1 Закона «О защите прав потребителей» требую заменить (наименование товара) на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. О принятом решении прошу сообщить в письменном виде.
Дата, подпись покупателя.
Приложения:
1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара (копии кассового чека, товарного чека и т.п.).
Пишется в 2 экземплярах:
1 - вручается продавцу,
2 - с указанием даты, Ф.И.О. продавца, его подписи остается у потребителя.
Дата принятия претензии: «___» __________ 20_г.
Подпись продавца ______________ (Ф.И.О.)
