Страхование ответственности туроператора страховые компании

Страхование ответственности туроператоров становится причиной ухода участников рынка
30.07.2018 &nbsp | Вернуться в список

За два дня – 23 и 25 июля – после двух приказов, подписанных главой Ростуризма, реестр туристических компаний покинули 42 участника. В 25 случаях причиной исключения стало отсутствие договора страхования ответственности туроператора. Проблема, озвученная после вступления в силу изменений в 132-ФЗ, впервые так громко о себе заявила.

Да, пока речь менее чем о 4% туристических компаний, которые потеряли страховую поддержку, в результате – возможность легитимной работы в сфере въездного (внутреннего) и выездного туризма. Но как показывает практика, на этом дело может не остановиться.

В чем суть проблемы

Ситуация рынка туристических услуг остается более выгодной для туриста и практически разгромной для тех, кто их обслуживает. Ключевая проблема – рынок предложения услуг по страхованию туроператоров. По мере ухода его участников (в 80% случаев – из-за потери лицензии) страхователь обязан заключать все новые и новые договоры. В разрезе проводимых транзакций это выглядит так:

• Туристическое агентство переводит стоимость страховки первому партнеру. После отзыва у него лицензии все страхователи формируют очередь на возврат части премии. Сам возврат может быть проведен только после банкротства или завершения процедуры ликвидации. В исключительных случаях страховщик, потеряв одну лицензию, остается в работе по другим направлениям, и рассматривает заявления от партнеров на возврат уплаченных средств.
• За время, пока идут тяжбы и рассмотрения претензий на возмещение внесенной оплаты по страхованию ответственности туроператора и турагентства, последние обязаны заключить новый договор – и снова внести оплату. Если до истечения срока действия полиса и новый партнер будет наказан отзывом лицензии, надо будет заплатить уже в третий раз.

Процесс поиска нового страховщика осложняется еще и тем, что рынок предложения по данной услуге постоянно сужается.

Как обстоит ситуация на рынке предложения

На июль 2018 года, по данным независимых аналитических агентств, менее 15% рынка практикуют продажи услуг добровольного страхования ответственности туроператора во исполнение ст. 4.2 132-ФЗ. После сокращения численности страховых компаний до 220 (которое прогнозируют до конца года) этот показатель уменьшится до 8–10%.

Более 40% СК, лицензированных на страхование гражданской ответственности туроператора, – малые и средние организации. Они могут оказаться в списке «штрафников» ЦБ. Всего 60% компаний имеют достаточно высокий рейтинг. И их портфель турагентств сформирован на 90% крупными опытными участниками рынка туруслуг. Остальные 10% – это новички и небольшие организации.

По предпочтениям страховщиков ситуация с оформлением договора страхования туроператоров выглядит следующим образом:

• Первое место – за организациями, сосредоточенными на популярных направлениях с опытом работы от 10 лет и зарубежной финансовой поддержкой.
• Вторая позиция – за предприятиями, которые занимаются внутренним и въездным туризмом (риски, связанные с их деятельностью ниже).
• Третье место – крупные и средние столичные организации, занимающиеся выездным и въездным туризмом не менее 5 лет.

В итоге новым организациям войти на рынок крайне сложно. Сценарий для них: работать с сомнительными страховыми компаниями или «вливаться» в более крупного конкурента. По мнению представителей турбизнеса, такая практика вряд ли может считаться здоровой.

Есть ли решение

Хотя выход из неприятного положения законом предусмотрен. Правда, о нем нередко забывают и страхователи, и страховщики. Речь о возможности страхования ответственности туроператоров сразу у нескольких компаний на общую сумму покрытия:

• до 0,5 млн рублей для представителей сферы внутреннего/въездного туризма;
• 10 млн рублей для компаний выездного туризма, если клиентский поток организации не превысил 10 тыс. туристов;
• 50 млн рублей для новичков, ранее временно приостановленного бизнеса и организаций, которые в год обслуживают более 10 тыс. клиентов.

Цена страховки для туроператора

Такой подход – «сборного» страхования деятельности туроператора – выгоден еще и потому, что цены на полис у разных страховщиков отличаются существенно. Если в отрасли внутреннего туризма все стабильно – полис стоит от 3% и выше, – то в смежной сфере применяются совершенно разные тарифы.

Порядка 30% страховщиков, которые предлагают данный продукт, предлагают фиксированную стоимость для всех компаний, работающих по международным направлениям. Разбег – от 150 тыс. рублей до 0,5 млн (при покрытии 50 млн).

Примерно половина компаний устанавливают процентные ставки. Они варьируют в пределах 0,3–1,6% от суммы страхования туристических услуг . Еще 20% практикуют индивидуальный подход при расчете цены – комбинируют фиксированные ставки и используют с ними увеличивающие или уменьшающие коэффициенты.

Разобраться с тонкостями ценообразования в этом сегменте порой очень сложно. Но этого многим и не нужно. Есть инструменты, с которыми легко работать и находить своего постоянного партнера даже новичку. Сайт СА «GALAXY страхование» как раз создан, чтобы структурировать и предложить эти инструменты страхователю.

Страхование ответственности туристической фирмы

В последнее время участились случаи так называемого банкротства туристических компаний, когда граждане, выехавшие за рубеж, выселяются из отелей и сутками не могут покинуть страну из-за того, что туроператор не выполнил свои обязанности перед принимающей стороной. Туристическая компания обеспечивает два вида страхования. Первый это гарантированная медицинская помощь в стране пребывания, а второй вид страхования ответственности гарантирует выполнение туроператором своих профессиональных обязанностей перед туристами и принимающей стороной.

Объект страхования

Страхование ответственности туристической компании имеет ряд отличий от других форм страхования. Они следующие:

• В качестве страховщика может выступать только российская компания;
• Досрочное расторжение договора запрещено законом;
• Клиент вправе требовать компенсацию, минуя туроператора.

Кроме того при некорректном выполнении туристической компанией своих услуг, заинтересованное лицо имеет право требовать не только возмещения по страховке, но и компенсации морального вреда. В понятие объект страхования входят имущественные, то есть материальные, а так же нематериальные интересы страхователя.

Страховые случаи

Случай, при наступлении которого, страховая компания обязана возместить ущерб клиента, принято называть страховым случаем. При заключении договора с туристической компанией могут учитываться три вида страхования:

• личное страхование;
• страхование имущества;
• страхование ответственности компании.

Медицинское или личное страхование является обязательным условием для получения визы в большинстве стран. Оно является частью стандартного пакета услуг туристической компании.

В этом случае лицо, выезжающее в другую страну, получает страховку только на срок пребывания на территории зарубежного государства. Медицинская страховка позволяет воспользоваться бесплатной медицинской помощью в случаях, оговоренных в страховом договоре.

Читайте также про туристическую медицинскую страховку по ссылке.

Имущественное страхование имеет непосредственное отношение к личным вещам и багажу лица, выезжающего за рубеж. Основным документом, регламентирующим отношения между туристом и компанией, является договор имущественного страхования.

Гражданская ответственность туроператора может наступить в следующих случаях:

• оплаченная услуга предоставлена в неполном размере или не в оговоренном качестве;
• туроператор не выполнил обязательств по переезду, размещению или питанию клиента;
• неправильное оформление документов, приведшее к негативным последствиям;
• предоставление недостоверной информации об услугах.

Страхование ответственности туристической компанией представляет собой уровень ответственности страхователя перед третьими лицами или конкретной компанией, в случае, нанесения им возможного ущерба. Страховая компенсация выплачивается в том случае, если ущерб был нанесён непредумышленно. Ущерб может быть нанесён туристом лично или он может возникнуть как результат действия внешних непредсказуемых факторов. Например, турист передвигается во взятом напрокат автомобиле и на горной дороге, в результате обвала, транспортное средство получает повреждения. Вины туриста здесь нет, а финансовая компенсация на ремонт автомобиля будет выплачена страховой компанией.

Про страхование гражданской ответственности перед третьими лицами читайте здесь.

Особенностью такого страхования является то, что третье лицо или компания не могут быть определены заранее и прописаны в страховом договоре. Так же не определён и размер платежа, выплачиваемый при наступлении страхового случая.

Порядок заключения договора

Порядок заключения договора страхования стандартный. Страховой договор может быть заключен туристической компанией с физическим или юридически лицом. Объектами страхования являются личные или имущественные интересы клиента или третьих лиц, которым был причинён материальный ущерб. Договор добровольного страхования гражданской ответственности включает в себя следующие обязательные пункты:

• страховые объекты;
• случаи, считающиеся страховыми;
• лимит ответственности страховой компании;
• срок действия документа и возможность его пролонгации;
• документы, подтверждающие страховой случай;
• реквизиты сторон.

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Страхование ответственности туристической компании является обязательным и прописано в Положении об основах туристической деятельности РФ. Без договора страхования ответственности туристическая фирма не может получить разрешение на свою деятельность в Ростуризме. Договор страхования ответственности туристической фирмы заключается со страховой компанией на срок не менее одного года. Он пролонгируется в том случае, если туроператором, за три месяца до истечения срока, не было заявлено о необходимости оформления нового договора. О прекращении действия договора должно быть заявлено в этот же временной период.

Со страхованием жизни за рубежом можно ознакомиться в этой статье.

Перед приобретением туристического продукта у туроператора, необходимо потребовать все правоустанавливающие документы. Это позволит в дальнейшем избежать серьёзных неприятностей.

Страховые суммы и лимит ответственности

Размер страховой суммы и лимит ответственности туристической компании определяется видом её деятельности и суммой годовой выручки за проданные туристические продукты. Так туристическая компания, осуществляющая свою работу только на внутреннем рынке должна иметь страховое покрытие на сумму от 500 000 рублей. Компании, имеющие годовой оборот не менее 300 млн. рублей обеспечиваются страховым покрытием на сумму не менее одной трети от указанной прибыли. Лимит ответственности в РФ ограничен и не может превышать страховую сумму.

Страховой тариф и страховая премия

При сроке страхования один год, если не указаны другие сроки, базовая тарифная ставка для туристических компаний составляет 0,95% всей страховой суммы. При определении страховой премии всегда учитываются коэффициенты, которые могут повысить или понизить уровень базовой ставки. Сюда входят следующие характеристики компании:

• период деятельности компании на рынке туризма;
• объём годового оборота;
• результаты финансовых проверок;
• количество поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая, застрахованное лицо обязано выполнить следующие действия:

• в течение 24 часов сообщить о происшествии по указанному телефону;
• кратко описать событие;
• указать местонахождение и свои контакты.

Телефонные переговоры оплачиваются вызываемым абонентом.

Несвоевременное информирование страховщика о страховом случае может стать причиной в полном или частичном отказе от страховой выплаты.

При возвращении в страну постоянного пребывания, клиент туристической компании должен обратиться к страховщику с письменным заявлением на получение страховой выплаты. К заявлению должны быть приложен оригинал страхового договора и все документы, полученные в стране временного пребывания. Сюда входят чеки, квитанции, рецепты, а так же документы имеющие отношение к страховому случаю.

Выплата страхового возмещения

Порядок выплаты страховой компенсации, в законодательстве РФ отработан не до конца и регламентируется весьма поверхностно. Правила страховой выплаты у разных страховщиков могут существенно отличаться. Единственным условием является отсутствие противоречий с законами страны. Основанием для получения страховой выплаты является страховой случай, который обязательно должен быть указан в договоре. После признания случившегося таким случаем, составляется акт, где указывается, что заинтересованной стороне требуется страховое возмещение. Сроки выплаты страховой суммы жёстко не регламентируются и обычно не превышают 30 дней.

Разрешение спорных вопросов

Оказание туристических услуг является очень рискованным видом деятельности, поскольку в нём задействовано несколько разных поставщиков услуг. Это компании перевозчики, владельцы отелей, экскурсионные бюро и другие фирмы. При некачественном оказании услуг кем-либо из них, претензия всё равно выставляется туристической компании. Поэтому достаточно часто возникают спорные вопросы, которые приходится решать в суде.

Рекомендуем вам прочитать про страховку для беременных при выезде за границу в данном материале.

Если туристическая фирм не согласна выполнить указанные в претензии требования, то потерпевший должен обратиться в судебные инстанции. При необоснованном отказе в компенсации, туристическая компания может быть оштрафована на 50% от суммы, указанной в претензии.

Видео

Выводы

При обращении в туристическую фирму следует обратить внимание на то, сколько лет компания работает на этом рынке и почитать отзывы о ней в интернете. Это может дать много интересной информации. К сожалению даже опытные туроператоры, на фоне нестабильной финансовой ситуации в стране, могут объявить себя банкротом. Про страхование ответственности туроператора читайте тут.

Страхование ответственности туроператора

Туристические поездки всегда связаны с рядом личных, а также имущественных рисков. Посетители жарких страх рискуют обзавестись опасным заболеванием, потерять собственный багаж.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Риски непредоставления или неполного предоставления услуг, которые предлагает компания в конкретном продукте являются наиболее распространенными.

Авиаперелет можно назвать сплошным риском, учитывая состояние воздушного пространства и обилие аварий на этом направлении.

Эти риски необязательно должны быть в договоре о страховании ответственности туроператора, но вполне могут стать дополнением общего списка, если турист решит отдельно застраховать свою жизнь.

Что это такое

Страхование ответственности туроператоров – это вид обязательно страхования, который заменил лицензирование туристической деятельности.

Страхование выступает не только как гарантия деятельности, но как форма финансового обеспечения страхователя. Страховые компании и банки предоставляют гарантии ответственности для туроператоров.

Они могут позиционироваться как страховщики в данном случае. Основное задание страховщиков – это покрытие ущерба, который был нанесен путешественнику при несоответствующем качестве предоставленных услуг.

Страхователями могут быть:

• туристический агент;
• туроператор с любой формой собственности.

Застрахованным лицом может быть любая ответственная личность, если по законодательству она обязана отвечать за нарушение обязательств туроператора.

Выгодоприобретателями являются клиенты туристической фирмы – путешественники или иные лица, которые оформляли договор со страхователем.

Объектом страхования являются материальные интересы турагента, оператора, которые связаны с возмещением вреда, причиненного в процессе работы. Сторонами договора являются страховщик, страхователь и выгодоприобретатель.

Стоимость страхования всегда зависит от страховой суммы и базовой ставки страховщика. Ориентировочная стоимость находится в процентных пределах от 0,5 до 10,0%.

Окончательный размер страховой премии будет зависеть от условий конкретного соглашения и особенностей деятельности туроператора.

Правила

Отношения по обеспечению обязательств туристической компании перед клиентами оформляются письменно.

Основным документом является страховое соглашение, несмотря на то, что данный вид страхования является обязательным. В договоре обязательно указываются риски и страховые случаи, которые покрывает страховка.

Не могут быть включены в договор следующие риски:

• ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
• риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
• незаконными действиями или бездействием госорганов;
• военными и гражданскими столкновениями;
• изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
• умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Может быть включен риск причинения убытков при неполной реализации туроператором продукта, невыполнения или неполного выполнения обязательств. Но это должно быть указано в договоре как существенное его условие.

Существенным нарушением договора о реализации страхового продукта, является то, в результате которого лицо лишается того, на что вправе было рассчитывать при его заключении. Пострадавшей стороной всегда является турист или заказчик туристического продукта.

Существенными нарушениями соглашения о реализации туристического продукта являются:

• неисполнение обязательств относительно перевозки и размещения клиентов в отеле, пансионате, если это входит в туристический продукт, предлагаемый компанией;
• наличие в турпутевке существенных недостатков, включая нарушение требований относительно безопасности и качества предлагаемого продукта.

Страховой инцидент в правилах страхования ответственности туроператора рассматривается как подтвержденный факт наступившего события с возникающим обязательством со стороны страховщика относительно выплаты денежного возмещения пострадавшему клиенту.

Возмещению подлежит только реальный ущерб, именно поэтому наступление страхового случая подтверждается документально, до оформления акта сотрудником страховой компании.

Возмещаются убытки, которые были спровоцированными непреднамеренной ошибкой или упущением в процессе профессиональной деятельности туроператора, а именно:

• при оформлении визовых документов;
• при оформлении/исполнении договора о трансфере;
• при заказе транспортных документов;
• при бронировании отеля, поселении людей и решении договоренностей относительно питания туристов;
• при организации экскурсий;
• в случае предоставления неполной или недостоверной информации относительно услуг, которые включены в программу отдыха или путешествия.

Для того чтобы убытки были возмещены, изначально необходимо обратиться с претензией к страховщику. Ее может подавать лично турист, с подтверждением со стороны турагента или оператора. Подтвердить претензию имеет полномочия также и суд.

Что такое страхование туристов, вы можете прочитать на этой странице.

Договор страхования ответственности туроператора

Одно из существенных условий договора страхования ответственности туроператора – это сумма страхования. Она зависит от множества факторов, но в первую очередь от направленности деятельности туроператора.

Таким образом, минимальные суммы страхования для компаний, которые предлагают поездки в рамках РФ следующие:

Страхование туроператоров

Для работы на российском туристическом рынке каждый туроператор должен застраховать свою ответственность. Без официально составленного договора компания не имеет права осуществлять деятельность. Полис официально заменяет лицензирование в сфере туризма – является обязательным видом страхования.

Если вы решили работать в данном направлении, воспользуйтесь услугами брокера Infull. С помощью наших специалистов страхование туроператоров – это быстро и надежно.

Основные преимущества работы с Инфулл

Мы работаем для того, чтобы освободить наших клиентов от всех вопросов, связанных со страхованием, сделать их жизнь безопаснее и комфортнее, а бизнес — стабильнее.

Кейсы клиентов

ООО «Сорож-Логистик»

Необходимость подбора индивидуальной программы комплексного страхования автопарка.

Анализ более 30 страховых компаний. Подбор и согласование условий по страхованию автопарка клиента.

За время нашего сотрудничества с ООО «Страховой Брокер ИНФУЛЛ» мы неоднократно убеждались в надежности нашего партнера, так как все задачи, поставленные перед ООО «Страховой Брокер ИНФУЛЛ», выполнялись в сроки

ООО «КВС. Управление недвижимостью»

Необходимость подбора программы страхования при осуществлении деятельности в сфере управления недвижимостью.

Анализ более 10 страховых компаний. Подбор и согласование уникальных условий по страхованию ответственности и имущества.

ООО «Страховой Брокер ИНФУЛЛ» качественно и в кратчайшие сроки собрал предложения компаний по гражданскому и имущественному страхованию бизнес- центров, организовал осмотры помещений, оперативно решал все вопросы, связанные со страхованием

ООО «ППСК»

Согласование индивидуальных условий и наборов рисков при страховании ответственноси судовладельца.

Подготовка и согласование условий в рамках международных конвенций, а также минимизация страховых премий по договору. Срок реализации 5 дней.

Имея за плечами негативный опыт сотрудничества с рядом страховых компаний, работа со страховым брокером «Инфулл» видится нам как совершенно иной уровень открытости, доверия и стремления к достижению делового компромиса в сфере страхования имущества

ООО «ВТО»

Необходимость согласования индивидуальных условий по страхованию ТМЦ без дополнительных мер по пожарной безопасности.

Анализ более 15 страховых компаний на предмет принятия на страхование, не требующее специальных мер по пожарной системе безопасности. Срок решения 1 день.

Страховали две рабочие машины и складское помещение. Менеджерами быстро и качественно были предложены все возможные варианты, сделаны расчеты, организованы осмотры

ООО «ВТО»

Необходимость согласования индивидуальных условий по страхованию ТМЦ без дополнительных мер по пожарной безопасности.

Анализ более 15 страховых компаний на предмет принятия на страхование, не требующее специальных мер по пожарной системе безопасности. Срок решения 1 день.

Всегда все очень быстро. Один звонок — и все будет рассказано, сообщены необходимые документы, предложены все актуальные варианты страховых компаний, наиболее выгодные предложения.

ООО «Гранд»

Необходимость оптимизации бюджета при страховании пассажирского транспорта.

Анализ более 20 страховых компаний по комплексному принятию на страхование, включая ОСАГО и ОСГОП. Срок решения 2 дня.

Хотим выразить благодарность за оперативное и профессиональное решение любых возникающих вопросов, а так же выбор оптимальных страховых программ.

ООО «ССТ»

Необходимость подбора программы страхования при осуществлении деятельности в сфере туризма.

Анализ более 10 страховых компаний. Подбор и согласование уникальных условий по страхованию ответственности туроператора.

Сотрудники ООО «Страховой Брокер ИНФУЛЛ» проявили высокий уровень компетентности, целеустремленность, оптимистичный подход и достигли наилучшего результата

Тарифы

Бесплатный

— Подбор страховых компаний согласно предпочтениям клиента;

— Проведение конкурса среди страховых компаний;
— Личный менеджер;
— Согласование изменений страхового покрытия;
— Доставка документации;
— Программа лояльности для сотрудников.

Оптимальный

— Тариф бесплатный плюс:

— Аудит действующих условий страхования;
— Рекомендации по снижению затрат на страхование;
— Составление Технического задания (ТЗ);
— Анализ рынка по необходимому страховому продукту;
— Контроль качества оказания услуг страхования;

Максимальный

— Тариф бесплатный и Оптимальный плюс:

— Решение спорных вопросов со страховыми компаниями;
— Урегулирование убытков, подготовка пакета документов на выплату;
— Привлечение профессиональных риск-инженеров, аджастеров и сюрвейеров;
— Досудебное и судебное урегулирование споров со страховой компанией;
— Юридическое сопровождение;

Вопрос-ответ

Почему с Infull выгодно?

У нас обширный опыт работы с российскими туроператорами, а также различными организациями в сфере страхования. Сотрудники Infull осуществляют полный комплекс мероприятий в рамках оформления договора:

• Квалифицированные консультации о вариантах страховок.
• Определение комфортных условий.
• Сбор необходимой информации для расчета стоимости и согласования условий договора.
• Проведение переговоров со страховыми компаниями.
• Контроль соблюдения пунктов договора.

Нам доверяют многие организации: «Лагуна», «Лена-Тур», туристическое агентство «Каравелла», «Полярная звезда СПб», «Солнце», «ССТ».

Мы сотрудничаем со многими компаниями в туристической сфере, вот некоторые из них:

• ООО «Лена-Тур»
• ООО «Туристическое агентство «Каравелла»
• ООО «Александрия СП/б» — филиал Пегас»
• ООО «Полярная звезда СПб»
• ООО «Солнце»
• ООО «ССТ»
• ООО «Лагуна»

Действие договора

Страхование гражданской ответственности в страховых компаниях заменило лицензирование туроператоров по внутреннему или международному туризму. Сегодня получить полис может любое лицо, независимо от формы собственности. СК гарантирует обеспечение обязательств, взятых организацией перед своими клиентами.

Сумма страхования зависит от направления туризма, в котором задействован агент или оператор. Тарифы установлены, в соответствии с ФЗ-47:

• Туризм внутри страны – от 500 тысяч рублей.
• Въездной туризм (мировой) – от 500 тысяч рублей.
• Выездной туризм (мировой) — от 30 миллионов рублей.

Если юридическое лицо ранее не работало в сфере туризма, но планирует развиваться, оно обязано иметь обеспечение – от 30 000 000 рублей. Если деятельность осуществляется сразу по нескольким направлениям, то необходимо максимальное обеспечение.

Все туроператоры, работающие в сфере выездного туризма, помимо страхования своей ответственности, обязаны входить в объединение «РосТурПомощь», созданное в соответствии с принятым 03.05.2012 года Федеральным законом № 47.

Тарифы

Стоимость страховки формируется на основании базового тарифа, в зависимости от специфики работы туроператора и страховой суммы, и находится в пределах от 0,9 до 3%. При расчете актуальной ставки используются поправочные коэффициенты, зависящие от:

• Периода работы на туристическом рынке.
• Направления деятельности.
• Наличия/отсутствия претензий за прошлые годы.

Объекты страхования

Имущественные интересы туроператора въездного/выездного туризма – основной объект страхования ответственности. Помимо этого, в документе прописывается следующая информация:

• Риски.
• Лимит ответственности.
• Вопросы по страховой премии.
• Срок действия страховки.

Страховые риски

В полисе указываются следующие страховые случаи:

• Невыполнение обязательств по размещению путешественников.
• Невыполнение обязательств по перевозке.
• Качество предоставляемого туристического продукта хуже заявленного.

При наступлении одного из перечисленных страховых случаев туроператор обязан возместить клиентам причиненный реальный ущерб.

Компенсация выплачивается при полном обосновании претензии – подтверждение платежными документами и предоставлении сведений очевидцами.

От чего не защитит страховой договор?

• ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
• риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
• незаконными действиями или бездействием госорганов;
• военными и гражданскими столкновениями;
• изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
• умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Когда страховая компания может отказать в выплате?

Если клиент туроператора обратился к страховщику с требованием о компенсации морального вреда или возмещении упущенной выгоды, которые возникли вследствие ненадлежащего исполнения обязательств туроператором, страховщик вправе отказать в выплате страхового возмещения.